אנשים עם מוגבלות שכלית והתפתחותית שונים במובנים מסוימים, וייתכן שאתה לא בטוח כיצד לנווט את ההבדלים הללו אם אינך רגיל אליהם. אתה עלול לחוות כמה חסמים לתקשורת טובה איתם. הנה איך לדבר טוב ולהקשיב טוב, לעזור לתקשר ולבנות מערכת יחסים חיובית.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: הבנתם
שלב 1. אל תניח שלמישהו יש מוגבלות שכלית המבוססת על קלות הדיבור שלו
כמה אנשים שמתקשים לדבר, כמו אנשים עם שיתוק מוחין וחלקם אנשים אוטיסטים, הם בממוצע חכמים לא פחות מכל אחד אחר. מבטא נכות, דיבור איטי או עצירת דיבור לא תמיד אומר נכות שכלית.
- אנשים שאינם יכולים לדבר יכולים להיות ברמת אינטליגנציה כלשהי.
- גם שפת הגוף אינה מתייחסת לאינטליגנציה. הסתכלות הצידה תוך הקשבה והתעסקות ללא הרף הן תכונות אוטיסטיות אופייניות. אל תניח שזה אומר שהם לא שמים לב, או שהם לא יכולים להבין.
שלב 2. קבל את המוזרויות שלהם
נכים עשויים לעשות דברים שהחברה רואה בהם יוצאי דופן: השמעת צלילים, התנפצות לקרקע כשהם מתוסכלים, מנפנפים בידיים, רצים במעגלים, מהדהדים ביטויים, צועדים כל הזמן ועוד. התנהגות זו משרתת להרגיע את עצמם, לתקשר את צרכיהם, להביע רגשות או פשוט ליהנות. הכירו שזה בסדר להיות שונה, ושאין צורך לדאוג מהתנהגות שלא פוגעת באף אחד.
אל תנסה לעצור אותם מלעשות דברים לא מזיקים אך מוזרים. דברים אלה עשויים להיות חיוניים להם כדי להישאר רגועים ולהתייחס לעולם. אם הם גורמים נזק (כמו לפגוע במישהו או לפלוש למרחב האישי), בקשו מהם יפה לעשות משהו אחר, כמו "אני לא רוצה שאנשים ישחקו עם השיער שלי. האם תוכל לשחק עם השיער שלך במקום?"
שלב 3. להכיר ביכולת הזו משתנה מיום ליום
מישהו שזקוק לעזרה קטנה היום עשוי להזדקק לעזרה נוספת מחר. מתח, עומס חושי, חוסר שינה, כמה שהם דחפו את עצמם מוקדם יותר וגורמים אחרים יכולים לקבוע כמה קל למישהו לתקשר ולבצע משימות אחרות. אם הם מתקשים היום יותר מאשר אתמול, זכור שהם לא עושים זאת בכוונה, ועבד על סבלנות.
שלב 4. שאל שאלות אם אינך מבין את ניסוחן
אנשים עם מוגבלות שכלית והתפתחותית אינם רשאים לנסח דברים באותו אופן כמו אנשים ללא מוגבלות. הניסוח שלהם אולי לא נראה לך הגיוני. במקום זאת, שאל אותם שאלות כדי להבהיר מה הם מנסים לומר.
- למשל, אם חבר שלך שואל "איפה הדבר?" לאחר מכן שאל שאלות לגבי סוג הדברים שהם מתכוונים (דבר קטן? באיזה צבע? טלפון סלולרי?).
- לפעמים הם עשויים לחפש מילה. לדוגמה, אם הם שואלים על אוכל, ויש הרבה סוגי מזון, אז התחל לצמצם אותו. אולי הם אומרים "אוכל" כשהם רוצים לשאול על תותים.
שלב 5. אם אינך יודע, שאל
זה בהחלט בסדר לשאול "איך אוכל להכיל אותך?" או "האם יש חלקים מהנכות שלך שאני צריך להיות מודע אליהם?" רוב האנשים מעדיפים שתשאל אותם מאשר להניח מי הם או מה הם צריכים. כל עוד אתה מתכוון היטב ומכבד, יהיה בסדר.
אם אתה רוצה לדעת כיצד להתמודד עם מצב ספציפי, שאל אותם. למשל, "אני שם לב שלפעמים כשאנחנו פוגשים אנשים חדשים, הם מתקשים להבין אותך, ואתה יכול להישאר בחוץ. איך אתה רוצה שאני אתמודד עם זה?"
שלב 6. אל תוותרו עליהם
כאשר מדברים עם אדם בעל מבטא נכות, יש אנשים ששואלים "מה אמרת?" פעם אחת ואז נתנו לעיניהם לזוגג ולהעמיד פנים שהם מקשיבים. האדם יכול בדרך כלל לדעת כאשר אתה לא שם לב. תמשיך לנסות להתחבר. הבהירו שמה שיש להם לומר חשוב לכם.
- משפט שימושי הוא "אני מתקשה להבין אותך, אבל אכפת לי ממה שאתה אומר."
- אם התקשורת המילולית קשה מדי, נסה לשלוח הודעות טקסט, להקליד בטאבלט, לכתוב, להשתמש בשפת סימנים (אם אתה יודע זאת) או צורת תקשורת חלופית אחרת. תעבוד איתם כדי להבין מה הכי טוב.
שלב 7. מצא נושאי שיחה שמעניינים אותם
שאל על היום שלהם, הספר או תוכנית הטלוויזיה האהובים עליהם, תחומי העניין שלהם, חיות המחמד שלהם או המשפחה והחברים שלהם. זה יעזור לך להכיר אותם, ואולי תמצא חבר חדש!
שיטה 2 מתוך 3: להיות צלול
חלק מהאנשים עם מוגבלויות מתקשים בעיבוד דיבור מהיר או מסובך. בהתאם לצרכים הייחודיים של האדם, זה עשוי להיות מועיל להאט ולהיות קצת יותר ברור.
שלב 1. דבר ברוגע, בבירור ובעל עוצמת קול מתונה
הצג היטב, והתמקד בבהירות. לדבר בקול רם לא הופך אותך למובן יותר. ראו זאת הזדמנות לעבוד על בהירות הדיבור שלכם.
שלב 2. דגם את השימוש באוצר המילים שלך לאחר השימוש בו
אם הם אומרים את המילה "ענק", אז כנראה שהם גם יודעים מה המשמעות של "עצום" ו"ענק ". אם הם מדברים באמצעות מילים בסיסיות, אז כנראה שעדיף להשתמש במילים הכי קטנות שאתה מכיר. אם הם משתמשים במילים כמו "במקרה" ו"הטיה שיטתית ", אז כנראה שהנכות שלהם אינה אינטלקטואלית.
שלב 3. שמור על משפטים קצרים וברורים, במידת הצורך
אם נראה שהאדם מתקשה בהבנת הדיבור, שמור על המשפטים שלך קצרים וברורים. השתמש בהצהרות נושא-פועל-אובייקט פשוטות כאשר אתה יכול.
זה גם נוהג טוב באופן כללי. אנשים שאינם בעלי מוגבלויות אינם נהנים לדשדש גם במשפטים ארוכים במיוחד
שלב 4. תן להם לראות את הפה שלך אם הם לא יכולים להבין אותך טוב
אם האדם כבד שמיעה או מתקשה לעבד דיבור, ייתכן שתרצה לצפות בך כשאתה מבטא את דבריך. זה עוזר להם להבין מה אתה אומר במקרים רבים. הימנע מהתפנות בזמן שאתה מדבר, מכסה את הפה או מדבר בפה מלא.
זה יכול גם להיות מועיל לדבר במקומות שקטים יותר, עם פחות הסחות דעת, במיוחד אם נראה שהאדם מוטרד מרעשים סביבתיים
שלב 5. הימנע מלהריץ מילים יחד אם זה מבלבל אותן
למשל, השאלה "האם אתה רוצה לאכול-פיצה?" עלול להיות קשה להם להבין. אחד האתגרים הגדולים ביותר עבור המאזינים הוא לדעת היכן מילה אחת מסתיימת והמילה הבאה מתחילה. אם נראה שהם מתקשים, האט את הקצב מעט, ותן הפסקה קלה בין כל מילה.
שלב 6. השתמש בגובה ובטון הרגילים שלך
אין צורך להשתמש בשיחות תינוקות, או לחקות את מבטא הנכות שלהם. (לא, זה לא יעזור להם להבין אותך טוב יותר, אבל זה עלול לגרום להם לחשוב שאתה לועג להם.) שוחח איתם באותו הטון שבו היית משתמש לאדם שאינו נכה בגילו.
שיחת תינוקות עשויה להיות מתאימה לנכה בת 3, אך לא לנכה בת 13 או בת 33
שיטה 3 מתוך 3: להיות ידידותי ומסביר פנים
שלב 1. הניחו לקצב להאט לפי הצורך
אם הדיבור שלהם מפסיק או מתאמץ, זה עלול לקחת להם יותר זמן לעבור משפט. תן להם סבלנות מוחלטת, ואל תמהר לסיים את מה שהם אומרים. זה מוריד את הלחץ וגורם להם להרגיש יותר בנוח.
שלב 2. השתמש בשפת גוף פתוחה
הראה להם שאתה מתעניין במה שהם אומרים על ידי התבוננות בהם ויצירת קשר עין אם נוח להם.
זכור שאולי יש להם שפת גוף מאזינה אחרת משלך. אם אינך בטוח אם הם שמים לב, צפה כדי לראות אם הם מגיבים למה שאתה אומר (למשל מצחקקים כשאתה מחמיא להם, שואל שאלות) או פשוט שאל אותם
שלב 3. קח את הזמן להקשיב להם מקרוב
לפעמים אנשים עם מוגבלות מתעלמים ומתעלמים, אפילו עם חברים או משפחה. זה יכול להיות מאוד מבודד. הקדש זמן לכלול אותם ולהקשיב להם, כך שידעו שלמישהו אכפת ממה שיש לו לומר.
- שאל שאלות על מה שהם חושבים, והקדש זמן להקשיב למה שהם אומרים, גם אם אתה צריך לבקש מהם לחזור על עצמם.
- לאמת את רגשותיהם כדי לעזור להם להרגיש שמדאגים להם ומבינים אותם.
שלב 4. דבר אליהם בבירור וברוגע אם הם עושים משהו שמפריע לך
בשל חוסר ודאות חברתית, התעללות בעבר או בעיות חרדה, חלק מהנכים עלולים לחוש פחד ומבולבל אם אתה כועס או עוין כלפיהם. אם אתה מתעצבן מאוד, קח נשימות עמוקות ונסה להגיד "אני צריך קצת זמן לבד" כדי שתוכל להתמודד עם הרגשות שלך באופן פרטי.
- אם הנכה עושה משהו שמרגיז אותך, תקשר אותו ברוגע ובבהירות. נסה להשתמש בשפת ה"אני "בתבנית" כאשר אתה _, אני מרגיש _ "או" אנא עצור את _ ".
- קח קצת שקט. אם אתה צריך לדבר איתם כדי לטפל בבעיה, המתן עד שתוכל להתמודד עם זה עם ראש רמה. הם לא יוכלו להקשיב טוב אם הם מפוחדים או מבולבלים מרגשותיך החזקים.
שלב 5. היו סבלניים
הם מתמודדים עם מחסומים מעבר להבנתך, וזה יכול להקשות על השיחה. קשה להם יותר מאשר לך. לעולם אל תצעק על נכה, או אל תאשים אותו בנכותו.
אם אתה מרגיש מתוסכל מדי, התנתק. צא לטיול, עשה משהו אחר, או תגיד "אני צריך קצת זמן לבד."
שלב 6. התאמו לצרכיהם
אם אתה מבחין שהם נראים במצוקה, שאל אותם "האם משהו לא בסדר?" ו- "האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לעזור?" לדוגמה, נכה עלול להרגיש מוסחת מכל התנועה במסעדה הומה אדם, ולהעדיף לאכול ליד שולחן חיצוני שבו יש פחות אנשים. אנשים יכולים לדבר הרבה יותר טוב כשהצרכים שלהם מקבלים מענה.
שלב 7. זכור כי נכים הם עדיין אנשים
יש להם מטרות, תחומי עניין, חברים, (אולי) מערכות יחסים רומנטיות, גבולות והעדפות. הם אנשים רגילים. גם אם הם נראים או מתנהגים קצת אחרת, הם דומים לך ולאנשים אחרים בהרבה מובנים.
שלב 8. חפש את המשותף איתם
שאל על תחומי העניין והפעילויות האהובות עליהם, וחפש קווי דמיון למה שאתה אוהב. ייתכן שתשתף דברים מועדפים יותר ממה שאתה חושב!
וידאו - על ידי שימוש בשירות זה, מידע מסוים עשוי להיות משותף עם YouTube
טיפים
- שאל שאלות לאורך כל הדרך. האם ניסית זאת? האם אתה מרגיש כועס או שמח כזה פעם? בחרתי בטעם תות, מה הטעם האהוב עליך? זה עוזר לך להתחבר אליהם, להודיע להם שאתה מעוניין במחשבותיהם ולמצוא דברים משותפים.
- זכרו שאנשים עם מוגבלויות הם עדיין אנשים. עדיין יש להם רגשות, ומגיע להם להתייחס בכבוד ובחמלה. אל תצחיקו אותם, התייחסו אליהם כאל נחות, או השתמשו בנימה מעולה או לא סימפטית. הם יכולים לדעת.
- נסה לא לדאוג שיש להם נכות נפשית. זה באמת עוזר לפתח את החברות שלך איתם.
- שים לב שעליך להקשיב ולהתבונן באדם שאתה מדבר איתו. ברוב המקרים התקשורת עם אדם עם מוגבלות דומה מאוד ללמידת הבנת מבטא או שפה אחרת. היו מוכנים להתאים את סגנון התקשורת שלכם באופן מכבד בעת הצורך.
אזהרות
- אי יכולת לדבר זה לא אותו דבר כמו שאין לך מה להגיד.
-
הבינו שאנשים עם מוגבלויות עדיין מופלים לרעה, ואפילו אנשים שעובדים עם אנשים עם מוגבלויות אולי לא יבינו דרכים בהן הם פוגעים בכבודו ובכבודו של האדם שהם לא היו עושים למי שאינו נכה.
- אנשים עם מוגבלות הם סטריאוטיפים כאלימים, למרות שהם לא אלימים מהממוצע. רוב הנכים, ממש כמו אנשים שאינם נכים, אינם תוקפניים. התפרצויות אלימות נובעות בדרך כלל מהיסטוריה של התעללות, התעלמות או אי הקשבה להן. זה עשוי להיות הגנה עצמית, סימפטום של התעללות או בגלל חוסר יכולת לתקשר באופן שאנשים מבינים/שמים לב אליו.
- אפילו לאנשים אוטונומיים למחצה יש לעתים קרובות את הרעיונות, הבחירות וההעדפות שלהם מראש על ידי אנשים שחושבים שהם לא מסוגלים לעשות דבר בשביל עצמם. תארו לעצמכם אם הייתם מסוגלים לבצע בחירות והחלטות סבירות אך מישהו תמיד היה מקבל את ההחלטות האלה עבורכם ללא תשומת לבכם.
- לעיתים אומרים לנכים שהם "אינם מספיק מוגבלים" כדי להזדקק לעזרה, ואז מתעלמים מהצרכים שלהם. זה קורה גם כאשר הם מנסים לתמוך בזכויות נכות-הם "אינם מוגבלים מספיק" כדי להבין עד כמה הנכים "טרגיים" ו"תפקודים נמוכים ".
- אל תגיד להם שהם לקויים נפשית. במקום זאת, נניח יכולת ותעודד אותם ללמוד ולצמוח.
