טיפול אישי הוא שירות יקר ערך שאנשים רבים צריכים כדי לחיות חיים בריאים ופרודוקטיביים. למרות שקל לראות את העבודה הזו כסדרה של משימות, חשוב לזכור שמעל הכל אתה מציע שירות. כדי לעזור למטען שלך להרגיש מוערך ומאובטח, נסה ליצור סביבה ידידותית ומסבירת פנים בה הם מרגישים שמכבדים אותם במהלך שגרת יומם. בנוסף, השתדל לתת לאדם שאתה דואג לו כמה שיותר מקום, פרטיות ואוטונומיה. המחוות הקטנות ביותר עשויות בסופו של דבר לעשות הבדל גדול בחיי המטען שלך!
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: הפגנת אדיבות וכבוד
שלב 1. הזמן אותם לתת תשובות לגבי אפשרויות שונות הקשורות לטיפול שלהם
נסה לא להניח מה המטען שלך רוצה ומה לא רוצה, גם אם אתה מטפל מנוסה. בין אם אתם מחליפים את התרמוסטט או מכינים מצעים טריים, השתדלו לכלול את המחלקה שלכם במשימות השונות שאתם מבצעים עבורם. אם תכלול את החיוב שלך בהחלטות נוספות, הם ירגישו שיש להם יותר אוטונומיה ושליטה על לוח הזמנים השוטף והשגרה שלהם.
- לדוגמה, נסה לומר דבר כזה: "הבאתי מגבות טריות לחדר שלך. האם תרצה שאניח אותם על הכיור, או מעל מוט המגבות?"
- אם למחלקה שלך אין העדפה אישית, השתמש בשיקול דעתך הטוב ביותר כדי לקבוע מה הם רוצים או לא ירצו.
שלב 2. לעסוק אותם בשיחה ידידותית ומסבירת פנים
ציין נקודות דיבור ידידותיות בזמן שאתה עובד על משימות ביתיות שונות בחדרם. אל תרגיש שאתה צריך לדבר על משהו ספציפי-במקום זאת, שאל רק על מזג האוויר או על קבוצת הספורט האהובה עליהם. אם אתה מבלה בסביבתם מבלי לומר דבר מהותי, ההתנהגות שלך עשויה להיחשב לא -אנושית.
- לדוגמה, נסה לנהל שיחה כך: "שמעתי שירד שלג הלילה! האם אתה מעריץ של כל מזג האוויר הקר הזה?"
- אם המחלקה שלך אוהבת תחביב מסוים, נסי לנהל על כך שיחה.
שלב 3. כבדו את העדפותיהם הדתיות והתרבותיות
השלך את האמונות הרוחניות והתרבותיות שלך הצידה בכל פעם שאתה מבלה עם המטען שלך. הקשיב להם כשהם מדברים על הפילוסופיות והאמונות האישיות שלהם ואל תנסה להציע ביקורת או שיפוט. במקום זאת, נסה לשוחח איתם בשיחה על אמונות אלה, כך שתוכל להבין אותם טוב יותר.
- למשל, אם האישום שלך מדבר הרבה על טקסים קתוליים, נסה לשאול שאלות הקשורות לכנסייה הקתולית. שאל משהו כמו: "מה החלק האהוב עליך על המיסה?"
- הימנע מכל סוג של שאלה או הערה הנוגעים כיצד או מדוע הם מאמינים במשהו.
שלב 4. הקשיב לבקשותיהם בתשומת לב
העדיף את בקשות החיוב שלך, גם אם אתה באמצע לעשות משהו אחר. אם הם מבקשים משהו חשוב, נסה להשלים את בקשתם בהקדם האפשרי. אם אתה באמצע משימה חשובה, הודע למחלקה שלך שתעזור ברגע שתסיים עם מה שאתה עובד עליו.
למשל, אם אתה באמצע ניקוי של משהו בחדר המטען שלך, עצור פיזית כשהם מבקשים ממך עזרה. זה מראה שאתה מעריך את הצרכים שלהם וכי אכפת לך מה יש להם להגיד
שלב 5. דבר אליהם בנימת קול מנומסת ומאורסת
דבר תמיד עם המטען שלך באותו אופן שאתה רוצה שידברו איתו. האם היית רוצה שיפנו אליך בטון דיבור משועמם ולא ממוקד, או בנימה מתעניינת ומכבדת? הרחב את המחלקה שלך באדיבות שיחה נפוצה על ידי דיבר אליהם באופן הרואה אותם כאדם, לא כמשימה שיש להשלים.
- קשר עין הוא דרך מצוינת להראות שאתה מקשיב ומעורב במה שמישהו אומר.
- אל תנסה לדבר בנימה מתרגשת מדי, או בדרך שבה אתה פונה לילד או לחיית מחמד. בסופו של יום, האשמה שלך היא בן אדם שרוצה שיתייחסו אליך ככזה.
שלב 6. שמור על סודיות המטופל עם המידע הבריאותי שלו
אל תחשוף סיפורים או מידע על המטופל מיום העבודה שלך. גם אם לחיוב שלך אין דרך לדעת על מה אתה דן בשעות הפעילות שלך, אתה לא רוצה להפר את אווירת האמון והפרטיות שיצרת לאורך כל היום. שמור את כל הסיפורים וההטבות בנוגע לחיוב שלך לעצמך, במקום להשתמש בהם כמתחיל שיחה.
חשיפת המידע הרפואי של המטופל מנוגדת לחוק. אם תיתפס לשתף מידע מסוג זה, אתה עלול להסתיים בבעיה רצינית
שלב 7. אל תשאיר אותם ללא השגחה בזמן שאתה בתפקיד
נסה לא לעזוב את האזור יותר מדי, אלא אם כן אתה מבצע שליחות מהירה לחדר אחר או לאזור סמוך. בזמן שאתה שם כדי לענות על הצרכים הבסיסיים של המטען שלך, אתה גם רוצה לטפל ברווחתם הרגשית. עשו כמיטב יכולתכם להישאר בסביבה הכללית של המחלקה שלכם, כך שהם לא ירגישו בודדים או מבודדים לאורך כל היום.
- אם אתה צריך לעזוב לפרק זמן ממושך, הקפד ליידע את החיוב שלך לפני היציאה.
- נסה תמיד לקיים תקשורת ברורה עם המחלקה שלך לאן אתה נוסע ואיפה אתה הולך להיות.
שיטה 2 מתוך 2: מתן סביבה בטוחה, בריאה ופרטית
שלב 1. הציגו את האוכל שלהם בצורה מעוררת תיאבון
אל תגרום למחלקה שלך להרגיש שהם קיבלו מגש של אוכל קפיטריה. במקום זאת, צור סידור נחמד על השולחן, המגש או משטח האכילה שלהם. נסו לגרום לאוכל שלהם להיראות טרי ומחולק על ידי הפרדת תוספות מהמנה העיקרית. בנוסף, פרשו את כלי הכסף שלהם ליד הצלחת במקום לחבוט אותם באזור אחד.
- לדוגמה, נסה לשים את המזלג בצד שמאל של הצלחת ואת הסכין וכף לאורך הצד הימני.
- אם יש לך אמירה באוכל שהמחלקה שלך מגישה, בקש ארוחות המוכנות מרכיבים טריים.
שלב 2. הימנעו מהנחות לגבי היגיינה שלהם
נסו לא לנחש כמה מיקום המחיה של מישהו נקי או מלוכלך, או באיזו תדירות הוא מעדיף להתקלח או לאמבטיה. בעת אינטראקציה עם המטען שלך, זכור ששניכם שני אנשים שונים עם סדרי עדיפויות ושגרות שונות. במקום לפעול בשיפוטיות, כבדו את הבחירה של המחלקה שלכם עד כמה הם בוחרים לנקות או מבולגנים לעזוב את החדר שלהם, ובאיזו תדירות הם בוחרים לנקות את עצמם.
אנשים עם פחות ניידות עלולים לא להיות מסוגלים לטפל בעצמם או בסביבתם
שלב 3. סייע להם במשימות שירותים ורחצה
נסה להקפיד על לוח זמנים מנטלי של מתי המטען שלך משתמש בשירותים, ובאיזו תדירות הם מתרחצים. כאשר החיוב שלך הוא שימוש בשירותים או הכנה לכניסה למקלחת או לאמבטיה, שאל אותם אם הם זקוקים לעזרה בהסרת הבגדים. עזור במשימות נוספות לפי הצורך, או אם המחלקה שלך נראית כאילו היא מתקשה במיוחד בחלק מסוים של תהליך ההיגיינה.
- תן למטען שלך הרבה זמן בעת השימוש בשירותים, כך שהם יוכלו להשתמש בשירותים באופן מלא.
- הכינו חלק מנייר טואלט למקרה שהחיוב שלכם יזדקק לכך.
- שימו לב כמה המחלקה שלכם שותה לאורך כל היום. הזכיר להם לא לדאוג מתאונה, ולשתות הרבה נוזלים כרגיל.
שלב 4. צפה בשפת הגוף שלך במהלך האינטראקציות שלך
שים לב לאופן שבו אתה נראה ומגיב לחיוב שלך במהלך חובותיך השונות. הימנע ממראה לא נוח או גועל בעת עזרה במשימות היגיינה, שכן הדבר יכול ליצור תחושות בושה ואי נוחות במחלקה שלך. בנוסף, נסה לשמור על יציבתך פתוחה, כך שלא תראה סגור לתשלום שלך.
לדוגמה, אל תקמט את האף שלך ואל תביע הבעת גועל אם אתה עוזר למטען שלך להשתמש בשירותים
שלב 5. שאל אותם מה הם רוצים ללבוש
אם העבודה שלך כוללת טיפוח והלבשת המטען שלך, אל תבחר אוטומטית את התלבושת שלך לבד. במקום זאת, שאל את המחלקה אילו פריטי לבוש הם רוצים ללבוש. אם המחלקה שלך לא החלטית במיוחד, נסה להציע להם אפשרויות שונות מהארון.
- גם אם המטען שלך לובש בגד דומה בכל יום, הם יעריכו את החופש לבחור את הבגדים שלהם.
- נסה להגיד משהו כזה: "מכיוון שיהיה קר היום, האם תרצה ללבוש ז'קט או קרדיגן?"
שלב 6. לספק פרטיות נוספת בסביבות צפופות
שימו לב לסביבת החיוב שלכם. אם הם ממוקמים באזור ציבורי יותר, כמו מיטת בית חולים, התמקד בלגרום לאזור להרגיש פרטי ומאובטח לפני ביצוע משימות הקשורות להיגיינה. משוך כל וילונות פרטיות זמינים סביב מיטת המטען שלך, ושאל את המחלקה שלך אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לגרום להם להרגיש בטוחים ונוחים יותר.
אם לחיוב שלך יש בעיות עם פרטיות, בדוק אם תוכל להעביר אותן למיקום מאובטח יותר
שלב 7. תסתכל הצידה בכל פעם שהם מתלבשים
תזכיר לעצמך שהאשמה שלך היא בן אדם עם תחושת פרטיות וצניעות משלהם. אלא אם כן הם מבקשים במפורש או זקוקים לעזרתכם, עשו מאמץ ברור לפנות את הדרך בזמן שהם מתלבשים. אם אתה עוזר להם להתלבש, נסה לא להסתכל על האזורים הפרטיים שלהם בתהליך.
אל תניח שהחיוב שלך זקוק לעזרה בלבוש. שאל אותם מראש אם נוח להם ללבוש את הבגדים שלהם
שלב 8. כבדו את המרחב האישי והגבולות שלהם
אל תתחבט בבגדי המטען שלך או בפריטים אישיים אחרים ללא אישור. אם אתה מנסה למצוא משהו בחדר, שאל תחילה את המחלקה שלך-גם אם הכוונות שלך לא רעות, זה ייראה חסר התחשבות אם תעבור את החפצים שלהם ללא רשות.
שאל תמיד לפני שאתה מסתכל או נוגע בפריטים האישיים שלהם. נסה לומר משהו כזה: "קיוויתי לנגב את החלק העליון של השידה שלך. האם זה יהיה בסדר אם אזיז את התמונות האלה לצד?"
שלב 9. זהה רגעים של כאב פיזי ואי נוחות בדיסקרטיות
שימו לב לטיקים הפיזיים של המטען שלכם. אם המטען שלך כואב, הם עלולים לחוש בושה, או שפשוט לא רוצים להודות בכך; במקרים אלה, ייתכן שיהיה עליך ליזום את השיחה. במקום לקפוץ למסקנות, שאל בנימוס את המחלקה שלך אם הכל בסדר, ואם יש משהו שאתה יכול להשיג עבורם.
