כאשר אתה נוסע, סביר להניח שאתה אורז את כל מה שאתה צריך לטיול במזוודה ומעביר אותו לחברת התעופה. אתה סומך שכאשר תגיע ליעד התיק שלך יהיה שם ומחכה לך בתביעת מטען-וברוב המקרים האמון שלך ממוקם היטב. עם זאת, לפעמים התיקים שלך אבודים או ניזוקים במעבר, וגורמים לך ללחץ ואי נוחות משמעותיים. למרבה המזל, החוק האמריקאי מחייב חברות תעופה לפצות אותך עד $ 3, 300 אם החפצים שלך אבדו או ניזוקו. החוק הבינלאומי גם מגן עליך במידה פחותה אם אתה נוסע לחו ל.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: הגשת תביעתך
שלב 1. דווח על אובדן או נזק באופן מיידי
מכיוון שלרוב חברות התעופה יש מועדים קפדניים לתביעות, עליך ליידע את חברת התעופה ברגע שאתה מבין שהתיק שלך לא נמצא במקום בו הם אמורים להיות.
- לדוגמה, בריטיש איירווייז נותנת לך 21 יום להגיש תביעה ממועד טיסתך לתבוע נזקים בגין מטען שדווח כי הוא נעדר במשך יותר משלושה ימים, או הוצאות שנגרמו כתוצאה מחוסר מטען. עם זאת, יש לך רק שבעה ימים מיום קבלת התיק שלך להגיש תביעה בגין פריטים חסרים, או בגין נזק לתיק או לתכולתו.
- הזמן ארוך יותר לטיסות בינלאומיות, אך לטיסות פנים יש לך רק 24 שעות לדווח על אובדן או נזק של התיק שלך או שתביעתך תידחה.
שלב 2. קבל מספר סימוכין לקובץ וטופס תביעה
אם אתה מודיע לחברת התעופה כי התיקים שלך חסרים בזמן שאתה בשדה התעופה, אתה אמור לקבל מספר אסמכתא שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את סטטוס התביעה שלך.
- הקפד לספק לחברת התעופה מספר טלפון שבו ניתן להגיע אליך, כמו גם את הכתובת שבה תשהה. אל תשים את כתובת הבית או את מספר הטלפון שלך אם אינך בבית.
- בדרך כלל תהיה לך גם אפשרות לבדוק את סטטוס תביעת התיק שלך על ידי בדיקה מקוונת לאחר שתמסור לחברת התעופה הודעה כי היא חסרה. נציג חברת התעופה שלוקח את הדוח שלך ייתן לך מידע נוסף.
שלב 3. ספק פרטים אודות התיק שלך
בדרך כלל עליך לספק תיאור של התיק שלך, כולל גודלו המשוער, צבעו והרכבו.
זכור כי הפרטים שאתה מספק נועדו גם לסייע למטפלי מטען ואנשי חברת תעופה אחרים באיתור התיק שלך. הקפד לכלול פרטים מסוימים המייחדים את התיק שלך מזו של כולם ועשויים להקל על זיהויו
שלב 4. רשום פריטים חיוניים שהיית צריך לרכוש
אם היית צריך לרכוש פריטים להחלפת פריטים שארזת במטען האבוד שלך, חברת התעופה עשויה להחזיר לך את הרכישות האלה.
- חלק מחברות התעופה מספקות קצבה יומית לכיסוי הוצאות סבירות שאתה יוצא כתוצאה מהיותך ללא התיק שלך. לדוגמה, דלתא תעניק לך מלגה של עד $ 50 ליום במשך חמשת הימים הראשונים שהתיק שלך חסר. הוצאות נוספות עשויות להיות מכוסות בהתאם למצבך.
- חברות תעופה ומדריכי טיולים בדרך כלל ממליצים לכלול במזוודה מוצרי טואלטיקה והחלפת בגדים, כך שאתה מוכן במקרה שהטיסה שלך מתעכבת או שהמטען שלך אבד. #חשב את ערך התביעה שלך. הערך הכולל של התביעה שלך כולל את ערך תכולת התיק שלך וכן את המטען עצמו.
- זכור כי יהיה עליך לספק הוכחה כי התיק שלך ותכולתו שווים למעשה את הסכום שהזנת. ללא קבלות, זה יכול להיות קשה ביותר - ואין סיכוי שתקבלו קבלות על פריטים כמו ביגוד אישי שרכשתם חודשים ואפילו שנים לפני הטיול.
- בדרך כלל התיק שלך ימצא לאחר מספר ימים. מסיבה זו, חברות תעופה רבות דוגמת דלתא ואמריקן איירליינס אינן מקבלות את טופס התביעה עד שהתיק שלך חסר במשך חמישה ימים.
חלק 2 מתוך 3: הוכחת ערך המטען שלך
שלב 1. מלאי את הפריטים שאתה אורז
יצירת רשימת הפריטים בתיק שלך יכולה לסייע לך בחישוב ערך התיק שלך במקרה שחברת התעופה תאבד אותו.
- כדאי גם לשקול לבצע מלאי של הפריטים בתיקים שאתה מתכנן לשאת איתך, למקרה שיגנבו משהו. זה יכול להיות קשה לזכור בדיוק את כל מה שהיה לך בתיק שלך כשאין לך את זה יותר.
- זכור את הערך היחסי של הפריטים שאתה אורז, והימנע מלקחת משהו יקר כאשר יש לך משהו פחות בעל ערך שימלא את אותו הצורך.
שלב 2. צלם את התיקים הארוזים שלך
ניתן להשתמש בתמונות כדי לגבות את המלאי ולתמוך בחישוב ערך החפצים שלך.
- לעתים קרובות קל יותר לצלם תמונה מאשר ליצור רשימה מפורטת של כל מה שיש במזוודה שלך - רק היזהר אם יש לך כמה פריטים מכוסים על ידי אחרים או מכווצים לכיסים.
- זכור כי הוכחת ערך רכושך יכולה להיות קשה מאוד ללא קבלות. עם זאת, תמונות של הפריטים במצב טוב יכולים לעזור להוכיח ערך סביר.
שלב 3. שמור קבלות על כל הפריטים שאתה רוכש בטיול שלך
קבלות הן הדרך הקלה ביותר להוכיח את ערכו של משהו.
- אם רכשתם משהו בעל ערך סנטימנטלי למזכרת ההרפתקה שלכם, שקול לשאת אותו למטוס אם בכלל אפשרי במקום לכלול אותו בתיק המסומן שלך.
- במיוחד אם אתה נוסע לטיול ארוך, שקול לארוז נשיאה רכה בצד במזוודה המסומנת שלך. התיק יונח שטוח ויתפוס מעט מקום, אך ניתן לפתוח אותו ולארוז בו מזכרות ומזכרות שתרכשו במהלך הטיול.
שלב 4. הבנת גבולות האחריות של חברת התעופה
חברת התעופה תשלם רק סכום דולרי מרבי עבור המטען שאבד או ניזוק, ללא קשר לערך הכולל של התביעה שלך.
- בטיסות פנים, חברות התעופה נדרשות לפצות אותך על ערך התיק שלך ותכולתו, עד 3, 300 $.
- אם אתה נוסע בינלאומית, המטען שלך כנראה מכוסה על ידי אמנת מונטריאול, שמחייבת חברות תעופה לפצות אותך בסביבות 1, 750 $ עבור מטען שאבד או ניזוק. הסכום הכולל עשוי להשתנות בהתאם לשער החליפין בזמן הנסיעה.
- למדינות אחרות עשויות להיות תקנות משלהן המספקות לך פיצוי פחות או יותר, תלוי לאן טסת ומאיפה הטיסה.
- בנוסף לסכומי הדולר המרביים, חברות התעופה עשויות לפטור פריטים מסוימים כגון מצלמות או ציוד מחשב בתיקים מסומנים שיכולים להינזק בקלות.
חלק 3 מתוך 3: הגנה על רכושך
שלב 1. בדוק את פוליסת הביטוח של בעל הבית או השוכר
הביטוח שכבר יש לך עשוי לספק כיסוי נוסף לנכס שאתה לוקח איתך בעת נסיעה.
- ביטוח בעל הבית או השוכר שלך מכסה את רכושך אם הוא אובד או נגנב, והוא עשוי לכלול מזוודות בזמן טיול. עליך להתקשר לספק הביטוח שלך כדי לוודא לפני שאתה מסתמך על כיסוי זה.
- במקרים מסוימים חברת הביטוח שלך תשלם לך ואז תבקש החזר מחברת התעופה. זה בדרך כלל לטובתך, שכן סביר להניח שתקבל כסף להחלפת הפריטים שאבדו מהר יותר.
- זכור כי פוליסת הביטוח של בעל הבית או השוכר שלך מכסה ככל הנראה רק אובדן או נזק של רכושך כנגד "סכנות בשם" כגון שריפה, ונדליזם או גניבה. קרא בעיון את המדיניות שלך כדי לקבוע מה בדיוק מכוסה.
שלב 2. רכישת ביטוח נסיעות
פוליסות ביטוח נסיעות כנראה מפצות אותך על מטען שאבד או ניזוק מעבר לגבולות המקסימליים של חברת התעופה.
- אם אתה נוסע לעיתים קרובות, תוכל לשקול לקבל פוליסת מזוודות נפרדת שתכסה את כל תיקי הצ'ק שלך לשנה.
- כמה כרטיסי אשראי מוכווני נסיעות מציעים ביטוח נסיעות כאחת ההטבות שלהם. בדוק את הסכם כרטיס האשראי שלך כדי לבדוק אם יש לך אותו ומה ההגבלות. זכור כי בדרך כלל עליך לרכוש את כרטיסי הטיסה שלך בכרטיס זה כדי להשתמש בכיסוי הטיול שלך.
- קרא בעיון את המדיניות וודא שאתה מבין מה היא מכסה לפני שתתחיל בטיול. דווח לחברת ביטוח הנסיעות שלך אם התאריכים או עלות הטיול משתנים כדי להימנע מדחיית התביעה שלך.
שלב 3. אל תבדוק פריטים שבירים, יקרים או חשובים
אם אתה נוסע עם משהו שאתה לא יכול בלעדיו או שאתה לא יכול להרשות לעצמך להחליף, המשך אותו או קבע לשלוח אותו בנפרד.
- זכור כי פריטים יקרי ערך כגון מחשבים, מצלמות ותכשיטים בדרך כלל אינם נושאים באחריות של חברת תעופה בגין אובדן או נזק.
- זכור את גבולות האחריות של חברות התעופה בזמן שאתה אורז את התיקים שלך. אם אתה מתחיל לעבור את הסף, שקול להעביר כמה פריטים לנשיאה, לבדוק שני שקיות או להשאיר כמה מהפריטים היקרים יותר בבית.
- אם אין לך ברירה אלא לבדוק פריט במחיר גבוה, שאל את חברת התעופה שלך אם היא מספקת ביטוח מטען נוסף. חלק מהחברות מאפשרות לך לרכוש כיסוי לנכס העולה על גבולות חברת התעופה. לדוגמה, אתה יכול לרכוש ביטוח מיונייטד תמורת $ 1 לכל מבוטח של $ 100, בשווי של עד $ 5,000.
טיפים
- אם אתה מרגיש שחברת התעופה נותנת לך את ההתמודדות, הגיש תלונה למחלקת הגנת הצרכן של משרד התחבורה האמריקאי. תוכל למלא טופס תלונה באינטרנט בכתובת
- אם אתה סבור שנזק לתיק שלך נגרם על ידי בדיקה שערך מינהל אבטחת התחבורה (TSA), התקשר ודווח ל- NSA על הנזק בטלפון 866-289-9673.
