911 הוא קו חירום שהוקם כדי לספק לך את העזרה הדרושה לך במצבים שעלולים להיות מסוכנים. אם אתה אפילו חושד שיש לך מקרה חירום בידיים, עדיף שתתקשר. הודע לשולח 911 מהו מקרה החירום, וענה על כל שאלה שיש להם ככל יכולתך. אם זה אפשרי, הישאר על הקו ופעל לפי ההנחיות שהם נותנים לך בזמן ההמתנה לעזרה שתגיע.
אם אינך בארצות הברית, התקשר במקום זאת לשירותי החירום (מספרים אוניברסליים מוזכרים שם)
צעדים
שיטה 1 מתוך 2: התקשרות 911
שלב 1. התקשר אם אתה אפילו חושד שאולי תזדקק לעזרה דחופה
אין להשתמש ב- 911 במצבים לא דחופים, מכיוון שייתכן שיהיה צורך במקומות EMT, משטרה או מגיבים אחרים. עם זאת, אם אינך בטוח אם מצבך דורש 911, התקשר. עדיף להיות בטוח מאשר להצטער. בהחלט להתקשר במצבים כמו אלה:
- שריפה החלה ויצאה מכלל שליטה.
- מתרחשת פריצה, תקיפה או פשע.
- אירעה תאונת דרכים או תאונה אחרת.
- מישהו נפצע קשה (דימום קשה, הלם וכו ').
- מישהו סבל ממקרה חירום רפואי (כמו התקף לב, שבץ או התקף).
שלב 2. חייג 911 מכל טלפון
כדי לדבר עם שולח 911, פשוט הכנס את המספרים "9-1-1" בכל טלפון שעבד והישאר על הקו. אתה יכול אפילו להשתמש בטלפון סלולרי לא מופעל כדי לבצע את השיחה.
- 911 עובד בארה"ב ובקנדה. אם אתה נמצא במיקום אחר, יהיה עליך להתקשר למספר חירום אחר. באוסטרליה, חיוג 911 ינתב את השיחה שלך ל 000. בבריטניה זה 999.
- יכולות הטקסט גדלות, אך עדיין מוגבלות מאוד. אם אתה צריך ליצור קשר עם 911, עדיין עליך להתקשר ולא לשלוח הודעה.
- אם אתה בדרך כלל משתמש בשירותי גישה מיוחדים (כמו TTY) עם הטלפון שלך, פנה לספק השירות שלך למידע על הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם 911 במקרה חירום.
שלב 3. ענה על שאלות השולח
השולח יבקש ממך לתאר את מצב החירום. הישאר רגוע וענה על כל שאלה שיש להם. היה סמוך ובטוח כי השולח פועל באופן פעיל לשלוח לך עזרה. גם אם זה מרגיש כאילו הם מבזבזים זמן, השאלות נועדו לספק לך את העזרה הדרושה לך במהירות האפשרית. בדרך כלל הם כבר שלחו עזרה, והם צריכים לשאול שאלות נוספות כדי לספק עדכונים למגיבים הראשונים. ייתכן שיהיה עליך לספק מידע כגון:
- כתובתך או פרטים נוספים אודות מיקומך
- מספר הטלפון שלך
- תיאור של מה שקרה
- הבהרה לגבי מי צריך עזרה (אתה, מישהו שאתה נמצא איתו או זר)
- פרטי הבעיה (למשל אם פצוע מחוסר הכרה או מדמם).
- בין אם אתם בטוחים ובין אם אתם עדיין בסכנה
שלב 4. עקוב אחר הוראות השולח
עליך תמיד להישאר על הקו עד שהמשדר יגיד לך שזה בסדר לנתק. הם עשויים לתת לך הנחיות לגבי מה לעשות. עקוב אחר אלה בקפידה-הם יכולים למנוע בעיות נוספות, ואפילו להציל את חייך (או של מישהו אחר). השולח עשוי לתת לך הנחיות בדברים כגון:
- מתן עזרה ראשונה
- ביצוע החייאה
- מעבר למקום בטוח יותר
שלב 5. נלחם באפקט הצופה
אם אתה מסייע בזירת תאונה, פציעה או נושא אחר, המוני אנשים עלולים להתאסף ולצפות. אם אתה מסייע למישהו ואינך יכול להתקשר 911 בעצמך, הצבע על צופה מהצד ואמר לו להתקשר 911.
- רק בדרך כלל להגיד לקהל להתקשר 911 כנראה לא יעבוד, בגלל "אפקט הצופה". המשמעות היא שאנשים יניחו שמישהו אחר מבצע את השיחה, והם לא חייבים.
- האצלת השיחה למישהו ספציפי תגרום לו לפעולה.
שלב 6. עקוב אחרי אם אתה מתקשר בטעות
אם אתה או מישהו אחר (כמו ילד) בטלפון התקשרו 911, אל תנתקו את הטלפון. אם רק תנתק, השולח עשוי להניח שמצב חירום מתרחש ולשלוח סיוע. במקום זאת, הישאר על הקו וספר בשלווה לשולח שהשיחה הייתה טעות.
שלב 7. אל תתקשר 911 מהסיבות הלא נכונות
כאשר מצב חירום אמיתי עומד להתקרב, אתה לא צריך להתבייש להתקשר 911. עם זאת, שימוש 911 במצבים לא דחופים מבסס את המערכת ומונע מהמגיבים לסייע לאנשים שבאמת זקוקים לה. דוגמאות למצבים לא דחופים כוללים:
- החשמל נגמר (צור קשר עם חברת החשמל במקום זאת)
- ברז כיבוי שבור (התקשר למספר לא חירום של תחנת כיבוי אש)
- צינור התפוצץ (התקשר לאינסטלטור או לחברת מים)
- כאשר אתה צריך נסיעה לרופא לקביעת תור (התקשר אליהם קודם ושאל לגבי אפשרויות תחבורה)
- בעיות של חיות מחמד (פנה לוטרינר במקום זאת)
- בתור מתיחה או סתם לראות מה קורה
שיטה 2 מתוך 2: חיוג למספרים חשובים אחרים
שלב 1. פרסם מספרי חירום חשובים (שאינם) לגישה נוחה
מלבד 911, טוב שיש לך את המספרים הלא-חירומיים של המשטרה המקומית ותחנות הכיבוי באזור שלך, בקרת רעל (1-800-222-1222), רופא ו/או בית חולים, שירות גרירה וכו '. אלה כאנשי קשר בטלפון שלך, ופרסם רשימה של המספרים במקום נגיש, כמו במקרר.
- אם יש לך ילדים, כדאי גם להפוך את פרטי הקשר להורים או לאפוטרופוסים ולמקומות העבודה שלהם לזמינים.
- בהתאם למצבך, זה עשוי להיות שימושי גם אם יש מספרים לדברים כמו מניעת התאבדות, התאוששות להתמכרות, טיפול נפשי או שירותים אחרים שתזדקק להם.
שלב 2. הגדר איש קשר של ICE
איש קשר "במקרה חירום" (ICE) הוא מישהו שהיית רוצה שיפנו אליו במקרה שאתה נפצע או במצב חמור אחר. אם המשיבים מוצאים מידע זה, הם יכולים ליצור קשר עם איש הקשר וליידע אותם מה קרה.
- תוכל לסמן כרטיס ("במקרה חירום, קשר"), לרשום את פרטי איש הקשר שלך ולאחר מכן להניח את הכרטיס בארנק שלך.
- תוכל גם לאחסן את המידע בטלפון שלך.
- אם בדרך כלל אתה נועל את הטלפון שלך, אתה יכול לשמור צילום מסך של המידע ICE ולהשתמש בו כתמונה למסך הנעילה שלך. כך המשיבים עדיין יכולים לגשת אליו.
שלב 3. למד מספרי חירום חלופיים אם אתה בחו"ל
שירות 911 ניתן ברחבי ארה"ב ובקנדה. אם אתה נמצא במיקום אחר, יהיה עליך לדעת את מספר החירום המשרת את אותו מיקום. לדוגמה, המספר המקביל הנפוץ באירופה הוא 112. אם אתה בחו"ל או מתכנן לנסוע, תוכל לבדוק באתר משרד החוץ האמריקאי רשימה שימושית של מספרי חירום במדינות ברחבי העולם.
טיפים
אם אתה מנותק לאחר התקשרות 911, עשה כל שביכולתך כדי להודיע למשטרה היכן אתה נמצא ברגע שהם מגיעים, כמו להדליק כמה אורות או לצפור את קרן המכונית שלך.
