Medicare היא אחת מתוכניות ביטוח הבריאות הגדולות ביותר בארה ב כאשר אתה מתמודד עם רשומות רפואיות, הוצאות ותביעות, לפעמים אתה זקוק לעזרה של Medicare כדי לסדר את העניינים. הדרך הקלה ביותר לעשות זאת היא להתקשר למוקד הטלפוני של Medicare, שתמיד מאויש. אם אתה זקוק לעזרה בחשבון Medicare שלך באינטרנט, השתמש ב- MyMedicare ובאפשרות הצ'אט החי שלה. תוכל גם לשלוח מכתב ל- Medicare אם אתה מעדיף ליצור קשר באמצעות הדואר.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: התקשרות ל- Medicare
שלב 1. חייג 1-800-Medicare לשאלות וסיוע כללי
אם אינך מכיר אותיות טלפון, המספר הוא 1-800-633-4227. זהו הקו הראשי של Medicare, והוא מופעל על ידי מערכת אוטומטית. כאשר אתה מתקשר, הקשיב להנחיות לניווט במערכת או בקש לדבר עם נציג Medicare. ההתקשרות למספר הרשמי מאפשרת לך לברר בקלות על חיוב, תביעות, רשומות רפואיות ובעיות אחרות בחשבונך.
- על ידי חיוג למספר זה, תוכל לגשת לפרטי החשבון שלך מבלי שתצטרך לדבר עם נציג שירות לקוחות.
- המוקדים של Medicare זמינים 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע. זה כולל שירות לקוחות, כך שתוכל תמיד להגיע לנציג אמיתי במידת הצורך.
שלב 2. גש לשירותי מכונת כתיבה (TTY) בטלפון 1-877-486-2048
שירות מכונת הכתיבה מיועד לחירשים וכבדי שמיעה. אם יש לך מכשיר TTY, התקשר למספר זה כדי לתקשר באמצעות הודעות טקסט. מספר TTY עובד כמו מספר Medicare הרגיל ויש לו את אותן פונקציות.
אם אתה משתמש במכשיר TTY, אינך צריך להשתמש במספר Medicare הרגיל. השתמש במספר זה במקום זאת כדי לקבל את אותו השירות בצורה נוחה יותר
שלב 3. השתמש ב- 800-HHS-TIPS להתקשר על הונאה או התעללות של Medicare
ל- Medicare יש קו נפרד המכסה נושאים אלה. המספר הוא 1-800-447-8477. התקשר למספר זה רק אם יש לך על מה לדווח או אם יש לך שאלות בנוגע להונאה או התעללות.
לבעיות אחרות, כגון בחשבון שלך, חשבונות או תביעות, התקשר למספר Medicare או TTY הרגיל
שלב 4. הזן את מספר זיהוי Medicare שלך לאחר ההתקשרות
המערכת האוטומטית מנחה אותך לומר או להקליד את מספר החשבון שלך. אם אתה מדבר עם שירות לקוחות, הם גם מבקשים ממך את המספר שלך. בלי זה, הם לא יכולים לבדוק את פרטי החשבון שלך ולענות על שאלות הקשורות אליו.
- כאשר אתה נרשם ל- Medicare, אתה מקבל כרטיס אדום וכחול ועליו מופיע מספר תעודת הזהות שלך. השתמש בכרטיס זה כדי לאשר את זהותך במהלך השיחה.
- התקשר מיד ל- Medicare אם אתה זקוק לכרטיס חלופי או אם אתה חושד שמישהו אחר משתמש בחשבון שלך. נציג שירות לקוחות מאמת את זהותך, בדרך כלל באמצעות מספר הביטוח הלאומי שלך ומידע אישי אחר.
שיטה 2 מתוך 3: הגעה ל- Medicare Online
שלב 1. עבור אל MyMedicare.gov והירשם אם עדיין לא עשית זאת
אתר האינטרנט של Medicare מכיל את כל פרטי החשבון שלך, כך שאתה כבר לא צריך להתקשר לשירות לקוחות. לאחר כניסה לאתר, לחץ על הכפתור הכחול "צור חשבון" מימין לך. הקלד את מספר Medicare שלך, כמו גם מידע מזהה אחר כמו כתובתך, כדי להגדיר את חשבונך. דף הכניסה נמצא בכתובת
- אם כבר יצרת חשבון, הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך בתיבות בדף.
- אתה צריך את כרטיס Medicare שלך כדי להירשם לחשבון. חפש את מספר הזהות שלך המודפס על הכרטיס. אם אין לך את הכרטיס שלך, התקשר תחילה ל- Medicare כדי לקבל תחליף.
שלב 2. לחץ על תכונת הצ'אט החי כדי להתחבר לשירות הלקוחות
המילים "צ'אט חי" נמצאות בראש דף הכניסה ובכל דף שאחריו. לחיצה עליו תפתח תיבה שבה אתה מקליד את שמך, פרטי יצירת הקשר והשאלה שאתה רוצה לשאול. לאחר מכן, לחץ על כפתור "התחל צ'אט" כדי להתחבר לנציג שירות לקוחות.
- אפשרות הצ'אט החי זמינה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע בדיוק כמו קו הטלפון הרשמי. אינך צריך להיכנס לחשבון שלך כדי להשתמש בו.
- תמיכה באמצעות צ'אט חי עוזרת ביותר כאשר אתה חדש ב- MyMedicare.gov או מתקשה להיכנס. הנציגים עשויים גם לסייע לך ב- Medicare, אך לעתים קרובות קל למצוא את מה שאתה צריך לאחר שנכנסת לחשבון שלך..
שלב 3. התקשר לקו הסיוע הטכני אם שימוש בצ'אט חי אינו אופציה
המספר של קו הסיוע הטכני הוא 1-877-607-9663, אך זכור כי הוא מכסה רק את חשבון MyMedicare.gov שלך. השתמש במספר זה אם אתה זקוק לעזרה בהגדרה או התחברות לחשבון שלך. אם יש לך שאלות לגבי Medicare, מוטב שתחפש מידע בחשבון MyMedicare שלך או תתקשר לקו הטלפון של Medicare.
סיוע טכני אינו מסוגל לסייע בנושאים כמו תביעות Medicare וחיוב. נציגים מפנים אותך לשירות הטלפון או הצ'אט החי
שלב 4. השתמש בקו הטלפון הראשי של Medicare כדי לגשת לחשבון של מישהו אחר
אם לא ניתן להיכנס לחשבון, כגון לאחר שמישהו נפטר, התקשר ישירות ל- Medicare. נציגי הצ'אט החי והסיוע הטכני אינם יכולים לעזור בכך. Medicare צריכה שתדווח על הבעיה בטלפון על מנת לאמת את זהותך ולשחרר לך את החשבון.
זכור כי קווי הסיוע של MyMedicare מיועדים בעיקר לחשבונות MyMedicare. לכל דבר אחר, התקשר ישירות ל- Medicare
שיטה 3 מתוך 3: שליחת דואר ל- Medicare
שלב 1. קבל מעטפה חותמת מספיק גדולה בכדי להכיל את כל הטפסים שאתה צריך לשלוח בדואר
לפעמים Medicare דורשת ממך למלא טפסים או לשלוח מידע הנוגע לתוכנית הביטוח שלך. בדרך כלל אתה מקבל מכתב בדואר המסביר מה עליך לעשות לאחר מכן יחד עם מעטפה וכל הטפסים הרלוונטיים למילוי. במעטפה יש בדרך כלל דמי משלוח מראש, כך שאתה אפילו לא צריך לחפש במגירות שלך בול. אם אתה משתמש במעטפה משלך, הנח חותמת בפינה השמאלית העליונה.
זכור כי כל מידע שאתה צריך לשלוח ל- Medicare, כגון טפסי בקשה ושטרות, ניתן לשלוח באינטרנט או לדון בו טלפונית
שלב 2. הפנה את המעטפה למרכז Medicare בקנזס
כתובת הדואר הרשמית של Medicare נמצאת בלורנס, קנזס. לכאן אתה שולח כל מידע שאתה צריך לעבד את Medicare. לדוגמה, תוכל לשלוח טופס הרשאה לכתובת זו אם אתה מתכוון לתת למטפל לגשת למידע הרפואי שלך. כתוב כתובת זו בצורה ברורה וקריאה על החלק הקדמי של המעטפה אם היא עדיין לא מודפסת שם:
פעולות מרכז ההתקשרות של Medicare, ת.ד. 1270 לורנס, KS 66044
שלב 3. כלול כל מידע שתרצה לשלוח ל- Medicare
זה כולל טפסי הרשאה, יישומים מודפסים וכל מידע ש- Medicare מבקשת ממך לשלוח. מקפלים את הניירות כדי למלא אותם בתוך המעטפה. וודא שהמעטפה אטומה היטב לפני שתשלח אותה לדרכה.
אם אתה צריך לספק מידע נוסף, כתוב אותו על פיסת נייר נפרדת. בדרך כלל כל שעליך לעשות הוא למלא את הטפסים ששלחה לך Medicare או שהדפסת מאתר Medicare
טיפים
- נכון לשנת 2019, ל- Medicare אין הודעת דוא"ל שתוכל להשתמש בה לתמיכה. הדרך העיקרית לקבל סיוע היא עדיין באמצעות שיחת טלפון.
- אם ברצונך לאשר למישהו לצפות במידע הרפואי שלך, כגון משפחתך או הרופא שלך, שלח טופס גילוי מלא באמצעות הדואר. הטופס נמצא בכתובת
- Medicaid הוא שירות נפרד מ- Medicare למרות שלאנשים רבים יש את שניהם. זהו שירות המופעל על ידי המדינה, כך שתפנה לממשלת המדינה שלך.
- אם אתה זקוק לביטוח לאומי, התקשר או בקר במשרד לביטוח לאומי הקרוב באזור שלך. לעתים קרובות שירותי Medicare וביטוח לאומי חופפים מעט, כך שתצטרך לקבל מידע מהביטוח הלאומי לפני שתטפל בבקשה של Medicare.
