סבל של טיפול רשלני במסגרת בית חולים יכול להיות דבר מרגיז ביותר. לרוע המזל, במערכת הרפואית האמריקאית, רשלנות בבתי חולים יכולה להיות דבר מסובך. למרות שבתי חולים יכולים להיות אחראים לרשלנות, התהליך דורש בדרך כלל הרבה אומץ והתמדה. התחל עם מנהלי בתי חולים כדי לבדוק אם תוכל לפתור את הבעיה שלך ברמה זו. אם מנהלי בתי החולים אינם מוכנים להכיל אותך, הסל את הבעיה באמצעות רמות מדינה ופדרליות. אם שום דבר אחר לא עובד, דבר עם עו ד בנוגע להגשת תביעה.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: עבודה מול מנהלי בתי חולים
שלב 1. צור רישום כתוב של הרשלנות
הפוך את הדוח שלך לספציפי ככל האפשר, כך שמנהלי מערכת יוכלו לטפל בבעיה כראוי. כלול את התאריך והשעה של כל אירוע של רשלנות, וכן שמות של כל אנשי בית החולים המעורבים.
- לדוגמה, אם החדר שלך לא היה מנוקה במהלך שהייתך, היית מפרט את הימים בהם שהיית בבית החולים ואת שמותיהם של אחיות, פקודות או מטפלים אחרים שאיתם שוחחת בנוגע למצב החדר שלך.
- אם הרשלנות היא דבר מתמשך ולא אירוע יחיד, עדיף להתחיל יומן שבו אתה מתעד כל אירוע נפרד כשהפרטים עדיין טריים בראשך.
- אם אינך מוכן לעשות זאת בעצמך, קבל בן משפחה או חבר מהימן שמבקר אותך לעתים קרובות עוזר ליצור עבורך את היומן.
שלב 2. כתוב מכתב מפורט למנהלי בתי החולים
העלאת הדו ח בכתב יוצרת רשומה כך שתוכל להוכיח שהודעת למנהלי בית החולים על הבעיה. כלול פרטים אודות הטיפול הרשלני שחווית וציין בבירור מה אתה רוצה שבית החולים יעשה בנידון. לסגור עם מועד אחרון שבועיים לאחר קבלת.
- בפסקה הראשונה ציין את שמך, כשהיית בבית החולים ואת טיב התלונה. השתמש בפסקאות הבאות כדי לספק פרטים על הנושא.
- השתמש בפסקה האחרונה כדי לתאר מה אתה רוצה שיקרה. לדוגמה, אתה יכול לכתוב: "אני מצפה להתנצלות בכתב מלא ולנזק של 3, 000 $ שנגרמו לי כתוצאה מרשלנותו של בית חולים זה. ניתן להחיל סכום זה על שטר החוב שלי. אם לא אשמע ממך, אני יעקוב אחרי שבועיים ממועד קבלת המכתב הזה ".
- למרות שכדאי שתעשה זאת בהקדם האפשרי, ייתכן שלא תרגיש אם אתה עוזב את בית החולים ועדיין מחלים. חבר או בן משפחה יכול לכתוב עבורך את המכתב - רק וודא שהם כוללים הצהרה על מי שהם ועל יחסיהם אליך, וכי נתת להם אישור לטפל בשמך.
שלב 3. שלח את המכתב שלך באמצעות דואר מוסמך עם בקשת החזרה המבוקשת
דואר מוסמך מבטיח שתדע בדיוק מתי קיבלו מנהלי בתי החולים את התלונה שלך, כך שתוכל לעקוב אחר כפי שציינת במכתב. הוא גם נותן לך הוכחה לכך שהמנהלים קיבלו את התלונה שלך במקרה שהם לא מגיבים לה או נוקטים פעולה כדי לפתור את הבעיה.
רוב המדינות מחייבות אותך לעבוד עם מנהלי בתי חולים כדי לפתור את התלונה שלך לפני שתדווח עליה למחלקת הבריאות במדינה. שמור את הכרטיס שאתה מקבל בדואר ומראה שהמכתב שלך נמסר - אם אתה פונה למשרד הבריאות במדינה, ייתכן שתזדקק לו כדי להוכיח שדיווחת על הבעיה לראשונה למנהלי בתי החולים
שלב 4. עקוב אחר מכתבך שבועיים לאחר קבלתו
כאשר אתה מקבל את הכרטיס בדואר שיודיע לך שהמכתב שלך התקבל, סמן את יום העסקים הראשון שבועיים לאחר התאריך הזה בלוח השנה שלך. אם לא שמעת ממנהלי בתי החולים בתקופה ההיא, התקשר כדי לעקוב אחר מכתבך.
- כשאתה מתקשר אתה יכול פשוט להגיד ששלחת מכתב שהתקבל לפני שבועיים ולא שמעת כלום, אז אתה מתקשר כדי לעקוב.
- אם מנהלי בתי החולים מסרבים לעבוד איתך, אל תהסס לפנות למחלקת הבריאות במדינה.
- כדאי גם לדבר עם עו"ד בנוגע לאפשרות של תביעה משפטית. רוב עורכי הדין המתמודדים עם רשלנות ורשלנות בבתי חולים מציעים ייעוץ ראשוני חינם.
שיטה 2 מתוך 3: יצירת קשר עם משרד הבריאות של המדינה
שלב 1. גלה אילו מחלקות המדינה נותנות רישיון למתקני בריאות
למחלקה לבריאות המדינה שלך יש חטיבה ספציפית המורשית לבתי חולים. חטיבה זו אוכפת גם את תקנות המדינה המחייבות את בתי החולים לדבוק ברמת טיפול ספציפית. אם סטנדרט זה לא היה מתקיים, בית חולים זה עשוי להיחשב לרשלני ויעמוד בפני קנסות רגולטוריים ועונשים אחרים.
יש רשימה של אתרי מחלקת בריאות המדינה הזמינים בכתובת
שלב 2. חפש באינטרנט טפסי תלונה בהם תוכל להשתמש
ברוב המדינות יש טפסי תלונה מקוונים שבהם תוכל להשתמש כדי לכתוב את התלונה שלך ולהגיש אותה במהירות ובקלות באינטרנט. חפש את אתר משרד הבריאות ולאחר מכן לחץ על כל הקישורים הקשורים להגשת תלונה כדי לברר אילו טפסים זמינים.
וודא שהאתר שאתה נמצא בו הוא אתר ממשלתי רשמי לפני שתגיש תלונות או תספק מידע כלשהו, במיוחד מידע רפואי אישי. כתובת האתר תהיה בדרך כלל סיומת ".gov". תוכל גם לגלול למטה לתחתית הדף ולהסתכל על פרטי זכויות היוצרים או הבעלות כדי לאשר שמדובר באתר ממשלתי ממלכתי
שלב 3. כתוב מכתב מפורט אם אין טפסים
אם למחלקת הבריאות של מדינתך אין טפסים מקוונים, או אם אינך מרגיש בנוח להגיש את התלונה שלך באינטרנט, תוכל לשלוח מכתב המתאר את הרשלנות שחווית בבית החולים. כלול את המידע הבא במכתב שלך:
- שמך או שם המטופל והקשר שלך אליו
- שם בית החולים ומיקומו
- שמות כל הרופאים או האחיות המעורבים
- התאריך או התאריכים שבהם התרחש הרשלנות
- תיאור הנזק שנגרם כתוצאה מהרשלנות
- כיצד הגיבו מנהלי בתי החולים כאשר דיווחת להם על הבעיה
שלב 4. שיתוף פעולה עם צוותי משרד הבריאות החוקרים את התלונה שלך
מחלקות הבריאות במדינה בדרך כלל אינן חוקרות את כל התלונות. עם זאת, כל התלונות נבדקות. אם המחלקה תדרוש ממך מידע נוסף, הם ישלחו לך מכתב.
- אם משרד הבריאות במדינה דורש תיעוד או מידע נוסף, נסה להעביר להם זאת בהקדם האפשרי. ייתכן שהם גם ירצו לדבר איתך או עם המטופל המושפע על התקרית.
- אם משרד הבריאות במדינה אינו מטפל בסוג האירוע שתיארת, בדרך כלל תקבל מכתב עם פרטי יצירת קשר עם הסוכנות.
- אם היה לך חבר או בן משפחה שטיפל בשמך בתלונה, ייתכן שמשרד הבריאות ירצה לדבר איתך ישירות כחלק מחקירתם.
שלב 5. השתמש בוועדה הרפואית הממלכתית כדי להגיש תלונה נגד רופא ספציפי
רופאים ומנתחים נחשבים בדרך כלל נפרדים מבתי החולים בהם הם מתרגלים. התנהלותם נשלטת על ידי המועצה הרפואית הממלכתית שמעניקה להם רישיונות. השתמש בתהליך תלונה זה אם התלונה שלך מתייחסת לרופא ספציפי ולא לעובדים אחרים בבית החולים או לבית החולים עצמו.
כדי למצוא את אתר האינטרנט של המועצה הרפואית של מדינתך, בצע חיפוש באינטרנט אחר "לוח רפואי" יחד עם שם המדינה שלך. בדף הבית, חפש כרטיסייה או קישור להגשת תלונה
שיטה 3 מתוך 3: הגשת תלונות לרשויות לאומיות
שלב 1. השתמש במשרד QIO הקרוב ביותר אם אתה מכוסה על ידי Medicare
משרד שיפור האיכות (QIO) הקרוב אליך מטפל בתלונות על איכות הטיפול אם אתה או המטופל המושפע מכוסים על ידי Medicare. אם רשלנות מצד בית החולים תרמה לאיכות טיפול ירודה, הודע למשרד QIO והם יחקרו את הנושא.
תוכל לקבל מידע ליצירת קשר עבור משרד QIO הנכון על ידי התקשרות למספר 1-800-MEDICARE
שלב 2. בקש קביעה מחדש באמצעות Medicare לקבלת החלטות רפואיות
אם רשלנות בית החולים גרמה לשחרורך לפני שהיית מוכן מבחינה רפואית, רושמת תרופות לא נכונות או בעיות דומות, Medicare תבחן את ההחלטה הזו. התהליך הספציפי בו אתה משתמש תלוי אם יש לך תוכנית Medicare מקורית או תוכנית בריאות Medicare.
- אם יש ברשותך Medicare המקורי, המתן עד שתקבל את הודעת סיכום Medicare (MSN) שלך בדואר. הוא יכלול מידע כיצד לבקש קביעה מחדש. יש לך 120 ימים מהמועד שבו תקבל את MSN שלך לבקש קביעה מחדש.
- אם יש לך תוכנית בריאות Medicare, פנה לנציג התוכנית שלך. יהיה עליך לעקוב אחר תהליך הערעורים של ספק התוכנית שלך.
שלב 3. הגישו תלונה לוועדה המשותפת הארצית
הוועדה המשותפת היא עמותה לאומית ללא מטרות רווח שאחראית להסמכת רבים מבתי החולים במדינה. הם בודקים וחוקרים תלונות על איכות הטיפול.
- ניתן להגיש תלונה באופן מקוון דרך אתר האינטרנט של הוועדה המשותפת. חפש קישור לשלוח אירוע בטיחותי למטופל או דאגה חדשה.
- הנציבות רשאית לשוחח עם בית החולים או לבקר בו כדי לבדוק את חששך. עם זאת, בדרך כלל הם אינם פותרים תלונות בודדות. במילים אחרות, הם עשויים להתייחס להתנהגות הרשלנית בבית החולים כדי שזה לא יקרה שוב, הם לא יורה לבית החולים לעשות דבר כדי לפצות אותך.
