הרבה אנשים יודעים מה המצב כשמדובר בצוות בית חולים גס רוח. הצוות בדרך כלל עמל יתר על המידה, וכשהם מגיעים לשרת אותך, עצביהם נורים וסבלנותם נעלמה. לבסוף כאשר מישהו אכן מתקשר אליך, יש לו את העצב להתמודד עם גישה. אם בילית זמן רב בבית חולים, באת במגע עם כמה עובדים גסים למדי. החדשות הטובות הן שיש דרכים להתמודד איתן.
צעדים
שלב 1. שמור על קור רוח
אמנם חולה ורוגע זה לא דבר קל, אבל אתה רוצה שיבינו אותך בבירור על מנת שיתייחסו אליך בכבוד. וודא שהאדם הגס הוא לא אתה אם אתה מטפל בנושא הספציפי הזה. גסות רוח לא אומרת שהם גם אדם רע; יכול להיות שהם פשוט חסרים כישורים חברתיים.
שלב 2. נסה להבין את נקודת המבט של האדם הגס
חדרי המיון תפוסים. המטופלים החמורים יותר מטופלים תחילה. הצוות עושה כמיטב יכולתו לתעדף ויכול להיות שחסר לו חיוך על הפנים כאשר לכל כך הרבה אנשים יש בעיות קשות איתן הם צריכים להתמודד. חדרי המיון הם סביבות מלחיצות ביותר וצוות יתכן ויתמודד עם בעיות אישיות. זה לא אמור לתרץ את ההתנהגות שלהם, אבל זה עשוי לעזור לך להבין שהגישה שלהם אינה אישית.
שלב 3. בצע את המחקר שלך לפני הפנייה לבית החולים במידת האפשר
בארצות הברית, Medicare מציגה כעת את הנתונים כדי שתוכל לראות ולהשוות. היכנס ל- medicare.gov והשווה בין בתי חולים באזור שלך. שימו לב היטב לשיעורי הכניסה מחדש. זה עוקב אחר כמה חולים היו צריכים לקבל שוב עבור אותו מצב. תוכל גם לחקור עד כמה החולים היו מרוצים מהטיפול שקיבלו. זה יעזור לך לקבוע היכן תוכל לקבל את הטיפול הטוב ביותר למחלתך
שלב 4. היו תואמים
האחיות והספקות אמנם רוצות שהדברים יהיו מהירים ומהירים, אך לא תמיד זה קורה בבית החולים או במחלקת החירום. הבינו שלוקח זמן לבדיקה, ולרופא לחזור לאחיות.
שלב 5. בקש לדבר עם האחראי
אם אינך מרוצה מאנשי צוות בבית החולים, ישנן דרכים לטפל בכך. אם אינך אוהב כיצד האחות או הספק מתייחס אליך, יש לך את הזכות לבקש שיטופל על ידי מישהו אחר. בקש לדבר עם אחות הטריאז ', אחות מטענים או עם אחות הקומה, ואם הם לא זמינים, תוכל לבקש לדבר עם אחראית הסיעוד.
שלב 6. השתמש בתקשורת לא אלימה
הסבר את המצב בבירור בעובדות ובקול רגוע בפני האחראי. הימנע מצעקות או מעליב צוות. האחראי יתייחס לסיטואציה וידבר עם הצוות.
שלב 7. הודע לבית החולים
להגיש תלונה. צוות בתי החולים צריך להיות אכפתי ובריאות המטופלים שלהם חייבת להיות בראש סדר העדיפויות.
שלב 8. קבל עו"ד
זה עוזר למטופל החולה ביותר לקבל עו"ד שיוודא כי צרכיו נענו ושהם נוחים. יש שם בן משפחה במהלך היום ועוד בערב. לאחר מכן הם יכולים לסייע בתור, לתקשר עם הרופאים והאחיות ולשאול שאלות. הסניגור יכול לשמור יומן או הודעת דוא"ל, להודיע לבני המשפחה על הבדיקות שנעשו, על הטיפול שהתקבל, על תוכניות הרופא וכל שאלה שיש לשאול. עם חוקי HIPAA תוכל לברר מידע נוסף אם אתה שם תומך בחולה ואתה ליד המיטה.
