זה יכול להיות קשה לתקשר ביעילות בתקופות מלחיצות. עם זאת, היכולת לתקשר לעתים קרובות וטוב יותר תאפשר לך לנהל טוב יותר את המצב המלחיץ ולעזור גם לאחרים להתמודד איתו. אם תוכל להבטיח שאתה רגוע, ללמוד להקשיב היטב, להיות ברור וכנה, ולהימנע מהאשמה, תוכל לתקשר טוב יותר במהלך מצבי לחץ הן מבחינה מקצועית והן בבית.
צעדים
שיטה 1 מתוך 3: שיפור התקשורת באופן כללי
שלב 1. בצע צ'ק-אין עם עצמך
בזמנים מלחיצים, תרצה לדעת את הטריגרים שלך ולוודא שאתה רגוע יחסית לפני שתתקשר עם אחרים. אם אתה כועס מדי או מפוזר מדי, אתה יכול להיסגר ולא להקשיב גם לאחרים או להגיד למה אתה מתכוון. בדוק עם הגוף שלך לקבלת רמזים אלה כדי לראות אם אתה לחוץ מכדי לדבר:
- לחץ שרירים
- כאב בטן
- אגרופים קפוצים
- נשימה מהירה או רדודה
- סומק בפנים
שלב 2. נסה להיות רגוע
אם אתה מבחין ברמזים בגופך שאתה לחוץ מכדי ליצור אינטראקציה עם אחרים, נסה קודם כל להיות רגוע. תרגולים כמו מדיטציה, יוגה ונשימה עמוקה עשויים לסייע בניהול מתח לאורך זמן, אך אולי לא יהיה קל ליישם אותם ברגע שאתה מרגיש שאתה באמצע משבר. להקלה מהירה על מתח, נסה לעסוק או להתמקד באחד החושים שלך. על ידי התמקדות בחוויה חושית, תרגיש רגוע יותר ותחדש להתמודד עם הבעיה העומדת על הפרק. לדוגמה, תוכל לנסות:
- משפשף את הצוואר והכתפיים.
- ללטף את הכלב שלך.
- הדלקת נר אהוב.
- לוגם משקה חם ללא קפאין.
- יוצאים לטיול קצר.
שלב 3. עצור לחשוב
כדאי גם לתת לעצמך קצת זמן להרגיע את המחשבות לפני שתתקשר עם אחרים. חשוב שחשבת על מה שאתה צריך להגיד כדי להעביר את הנקודות שלך טוב לאחרים. זה חשוב במיוחד בתקופות של מתח או משבר, כאשר אנשים עלולים להיות יותר רגשיים, חסרי סבלנות או נוטים להבין אותך לא נכון.
שלב 4. היה ברור ותמציתי
היה ספציפי לגבי מה שאתה צריך או לגבי הבעיה. אל תרד מהמסלול ותעלה יותר מנקודה אחת בכל פעם, אחרת תבלבל את האדם השני. נסה לדבר בנימה קולית וברורה כדי להעביר את הנקודה שלך בצורה יעילה יותר ולהימנע מלהרגיז את מי שאתה.
אתה יכול לומר, "אני צריך לדבר על איך אנחנו מוציאים את הכסף שלנו עכשיו כשאיבדתי את מקום העבודה שלי. אני מודאג מהוצאה רבה מדי ורוצה לעלות בדעתך מה נוכל לעשות אחרת. האם אנו יכולים לדבר על זה?"
שלב 5. למד להקשיב באופן פעיל
אם אתה רוצה לתקשר ביעילות כאשר אתה לחוץ, תצטרך ללמוד להקשיב היטב גם. כדי להאזין באמת, תצטרך לנסות להבין את המילים והרגשות מאחורי מה שמישהו אומר. הקשבה טובה למעשה תוריד את המתח לשניכם ותשאיר את שניכם מרגישים שאתם מבינים אחד את השני. כדי להאזין היטב, עליך:
- הימנע מלבדוק את הטלפון שלך או להסתכל על דברים אחרים בזמן שהם מדברים.
- הימנע מהפרעה.
- הנהן, חייך או אמור מדי פעם "כן" כדי להראות שאתה עוקב.
- תשקף את מה שהם אמרו כדי לוודא שאתה מבין.
שלב 6. תהיה נחמד
להיות נחמד ולגלות אמפתיה כלפי אחרים ישפר את התקשורת. אתה לא צריך להסכים עם כל מה שהם אומרים או מרגישים, אבל נסה להעמיד את עצמך בעמדה של האדם האחר כדי להבין אותם טוב יותר. כמה דפוסי תקשורת שאינם נחמדים וכדאי להימנע מהם כוללים:
- שופט
- מבקר
- מַאֲשִׁים
- קריאת שם
- לספר למישהו איך הוא צריך "להרגיש"
שלב 7. נסה להיות אסרטיבי יותר
להיות אסרטיבי הוא חיוני לתקשורת טובה עם אחרים, אבל לא אומר שאתה צריך להיות מרושע. כשאתה מתעקש, אתה יכול לבטא את צרכיך בשלווה ובכנות, כמו גם להקשיב ולכבד את מה שאחרים צריכים. כדי להיות יותר אסרטיבי, זכור:
- תעריך את הדעות, הצרכים והרצונות שלך בדיוק כמו של אחרים.
- אמור "לא" והקפד על הגבולות שלך.
- בקש עזרה ומשוב.
- הכירו וחפשו בהירות לגבי צרכיו או רגשותיו של האדם האחר.
שלב 8. משא ומתן על פשרה
לפעמים כדי להפחית את הלחץ עבור כולם תצטרך להגיע לפשרה. פשרה עשויה להיות מועילה ומועילה במיוחד לך ולקשר שלך עם האדם האחר אם האדם האחר נלהב יותר מנקודת המבט שלו. התפשרות מראה שאתה מקשיב, שאכפת לך ושאתה מספיק מושקע כדי לעבוד עם האדם השני כדי למצוא פתרון ששניכם יכולים לחיות איתו.
לדוגמה, אתה יכול לומר, "אולי אני דואג יתר על המידה מההוצאות שלנו. הייתי מוכן לקצץ בהוצאות על יציאה לאכול ולצאת לקולנוע, אם תהיה מוכן לבלות קצת עם אני עוזר לתקצב ולתכנן ארוחות. מה אתה חושב?"
שלב 9. שימו לב ללא מילולית שלכם
וודא שהתנהגותך הלא מילולית, כולל שפת הגוף וטון הדיבור, תואמת את מה שאת אומרת. התאם את צליל הקול שלך כך שלא תצעק ותגרום לאדם השני להיות מפוחד, לא נוח או לחוץ יותר. כמה לא-מילולים אחרים שכדאי לשים אליהם לב הם:
- צְעָדָה
- אחיזת חפצים
- חוצים את הידיים בחוזקה
- יצירת קשר עין לקוי
שיטה 2 מתוך 3: שיפור התקשורת בעבודה
שלב 1. היו ברורים לגבי שינויים וציפיות
כאשר מתרחש משבר או מצב מלחיץ בעבודה, ודא שלכולם ברור לגבי כל התפקידים או האחריות החדשה שיש להם. שמור על עמיתיך ועובדיך מעודכנים לגבי כל שינוי כפי שאתה שומע אותם, במקום לאפשר שמועות ומתח להיבנות. תן לצוות שלך מקום לשאול שאלות ותלונות אוויר על שינוי הציפיות והאחריות.
שלב 2. פתרו קונפליקטים במהירות
יתכן שלא תוכל לכבות כל שריפה בעבודה, אך נסה לפתור כל סכסוך המתעורר במהירות האפשרית, במיוחד בתקופות לחץ. זה יבטיח שאנשים ירגישו בטוחים ומטופלים בעבודה. זה גם יראה שחששותיהם תקפים ונענים.
שלב 3. היו מעודדים אחרים
עודד עמיתים ועובדים לתרום הצעות כיצד ניתן לשנות את מקום העבודה. עודד את עמיתיך ועובדיך לשים לב לצרכיהם הרגשיים, במיוחד אם הם נלחצים מדי בעבודה. אתה יכול גם לעודד על ידי:
- להכיר בכך שלכולם יש מגבלות.
- מתן הזדמנויות והקמת הזדמנויות.
- לוקח זמן להקשיב ולעזור לאנשים להגדיר את מטרותיהם.
שלב 4. הפוך את העבודה למקום בטוח
שמור על סביבת עבודה בטוחה ככל האפשר בכל עת, אך במיוחד בעתות משבר ומתח. זה יעזור לכולם להרגיש מטופלים ויעזור למזער את עומס המתח. כמה דרכים להפוך את העבודה למקום בטוח יותר כוללות:
- עודד לקחת הפסקות או חופש.
- הקפידו על תאורה נאותה וסביבה נקייה.
- הקימו אזורים שקטים בהם העובדים יכולים לקבל קצת הפוגה מתנאים רועשים או מלחיצים.
- לספק לעובדים הזדמנות לקבל ייעוץ במידת הצורך.
- אפשרו לעובדים חסרי ניסיון לקבל עובד מנוסה יותר או "חבר" שאליו הם יכולים לפנות לקבלת תמיכה.
שלב 5. קיימו פגישות קבועות
כדי להפחית מתח, קיימו פגישות קבועות עם הצוות או עמיתיכם. הקדש זמן לפתור בעיות, בנה את הצוות שלך והכיר את ההישגים של כולם.
זכור לא לקיים פגישות בזבזניות או לא פרודוקטיביות, מה שעלול לגרום למצב מלחיץ יותר ולתקשורת גרועה יותר. כדי לשמור על פגישות בדרך, אתה יכול להגדיר מגבלת זמן, להגדיר שלוש יעדים ברורים לפגישה ולהשתמש ב-10-15 הדקות האחרונות של הפגישה כדי לענות על שאלות ולהבהיר ציפיות
שיטה 3 מתוך 3: שיפור התקשורת עם המשפחה
שלב 1. הפוך את הפגישות המשפחתיות למסורת
לפני ולחץ, בין אם זה משהו מלחיץ שמתרחש בתוך המשפחה או בתוך הקהילה הגדולה יותר, קיום מפגשים משפחתיים קבועים היא דרך קלה לכל אחד מבני המשפחה להספיק לחלוק את החששות שלו. קיום מפגשים משפחתיים בונה אמון ומאפשר מרחב בטוח לכל חבר לקבל תמיכה. דרכים מוצלחות לתכנן מפגשים משפחתיים כוללות:
- הפוך את החלק הראשון של המפגש למהנה ומעודד לפני שאתה עובר לנושאים רציניים.
- שמור על הפגישה בקצרה.
- גרמו לכולם להרגיש מוזמנים להצטרף לפגישה, אך אל תכריחו אותם להגיע.
- שיהיה לכולם תור לדבר.
- בואו להסכמה או להתפשר על סמך מה שכולם יכולים להסכים לו.
שלב 2. הימנע מאשמה
הימנע מהטלת האשמה או שימוש בשפה שיפוטית כלפי בני משפחתך. הימנע מהצהרות שמתחילות ב"אתה ", שיכולות להישמע כאילו אתה מאשים את בן המשפחה שלך במשהו. במקום זאת, נסה לבטא את עצמך באמירות "אני". אמירות אלה נראות כך:
- תן שם לתחושה שלך, "אני מרגיש …"
- תן שם לסיטואציה, "כאשר אתה …"
- הסבר כיצד התנהגותם השפיעה עליך, "כי …"
- שאל מה אתה צריך בעתיד, "האם אתה רוצה …?"
שלב 3. התקרר כשצריך
דע מה הם אותות הלחץ שלך ומתי העניינים מתחממים מדי בין בני משפחה מכדי להמשיך לדבר. הקפד לקחת הפסקה כאשר התקשורת קשה מדי, אחרת אתה עלול להילכד ולהאשים או לבקר בני משפחה אחרים ולא ממש להקשיב להם. קח הפסקה כדי לעשות משהו מהנה או מרגיע לאיפוס.
- אתה יכול לומר, "אני חושב שכולנו צריכים לקחת הפסקה של 15 דקות ולחזור לזה מאוחר יותר. למה שלא נצא החוצה ונשחק עם הכלב?"
- אתה יכול גם לנסות להציג מקל דיבור. רק האדם האוחז במקל הדיבור יכול לדבר, וכל השאר צריכים להקשיב. מתחלפים לעבור מסביב למקל.
שלב 4. בדוק להבנה
לעולם אל תניח שאתה מבין מה האדם השני אומר מבלי לבדוק איתו קודם. צ'ק אין יעזור למנוע אי הבנה. אתה יכול לשאול:
- "למה התכוונת כשאמרת …?"
- "האם התכוונת/אמרת …?"
- "אתה מרגיש_. האם הבנתי נכון?"
שלב 5. הרגיע את משפחתך
במיוחד אם יש לך ילדים קטנים, חשוב להתמקד בחיובי ולהיות בטוח. ציין את ביטחונך ביכולת המשפחה שלך לעבור את הזמן/המצב המלחיץ. עזרו לילדים שלכם ולבני משפחה אחרים להתמקד בדברים החיוביים שהולכים טוב. הזכירו להם את נקודות החוזק האישיות הייחודיות והתרומות למשפחה. וודא שהם יודעים שאתה נדבק כצוות.
טיפים
- תקשורת בתקופות לחץ גבוהות או במתח גבוה בסביבות עשויה להיות קשה יותר מכיוון שאנשים נוטים להתקשות יותר לשמוע, לעבד ולהבין מידע בהקשרים אלה.
- בנה אמון והראה שאכפת לך, אחרת האדם השני יתקשה יותר להאמין לך.
- נסו לצמצם שינויים אחרים למינימום בתקופות לחץ, במיוחד עבור ילדיכם.
