החזרת זוג נעלי זאפוס היא פשוטה כל עוד אתה עוקב אחר כל השלבים הבסיסיים של התהליך. אתה יכול להתחיל את ההחזרה בקלות על ידי כניסה לחשבון הלקוח שלך באתר ובחירת הפריטים שברצונך לשלוח בחזרה. תיווצר עבורך תווית משלוח החזרה של UPS. כל שעליך לעשות הוא לארוז את הנעליים במצבן המקורי, להדביק את תווית ה- UPS שלך לתיבת הדואר ולהביא את החבילה למרכז UPS. עקוב אחר החזרתך וקבל החזר כספי, ללא טרחה.
צעדים
חלק 1 מתוך 3: עיבוד החזרתך
שלב 1. היכנס לחשבון Zappos שלך
בקר בדף הבית של האתר ב- Zappos.com ולחץ על הקישור שבו כתוב "החשבון שלי", הממוקם בפינה השמאלית העליונה. הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך כדי להיכנס. תוכל גם להיכנס ל- Zappos.com באמצעות חשבון אמזון.
שלב 2. אתר את מספר ההזמנה שלך
עיין ברשימת ההזמנות שלך ומצא את ההזמנה המכילה את הנעליים שברצונך להחזיר. מספר האסמכתא להזמנה צריך להיות ממוקם על החשבונית מאותה משלוח. לחץ על ההזמנה כדי לבחור אותו.
שלב 3. בחר פריטים להחזרה
בדוק את הפריטים בהזמנה ומצא את הנעליים שברצונך להחזיר. לחץ על התפריט הנפתח שלצד הפריט ולחץ על "החזר פריט זה". בתחתית ההזמנה, לחץ על הלחצן שאומר "החזר פריטים מסומנים".
- אם אתה מחזיר מספר פריטים בהזמנה, בחר באפשרות "החזר פריט זה" לצד כל אחד לפני שתלחץ על הלחצן "החזר פריטים מסומנים".
- אם אתה מחזיר פריטים מהזמנות נפרדות, עיבד החזר אישי לכל אחת.
שלב 4. הדפס או הזמין תווית משלוח בתשלום מראש של UPS
אם יש לך גישה למדפסת וברצונך להדפיס את התווית שלך מיד, לחץ על הקישור בפינה השמאלית העליונה של המסך כדי להציג אותה. התאם את הגדרות המדפסת בהתאם והדפס אותן. אם אינך מעוניין להדפיס אותו, בחר אם ברצונך לשלוח אותו בדוא ל או בדואר רגיל.
חלק 2 מתוך 3: אריזה של פריטי ההחזרה שלך
שלב 1. וודא שהנעליים נמצאות במצבן המקורי
לפני החזרת נעלי Zappos, וודא כי הם במצב "כמו חדש". נעליים צריכות להיות לא נלבשות ונקיות. וודא שאין כתמים או סימני לכלוך בנעליים, וכי הסוליות נקיות.
שלב 2. הכינו קופסה למשלוח הנעליים
השתמש או בקופסת ה- Zappos המקורית שלך להחזרת הנעליים, או בקופסת קרטון חדשה ללא סימון. הסר תוויות או מדבקות למשלוח מהקופסה לפני הכנתו לדואר. במידת האפשר, השתמש באותה אריזה כדי לאבטח את הנעליים בקופסה (למשל, פלסטיק או נייר טישו.)
שלב 3. אטום ותייג אותו
השתמש בקלטת אריזה כדי לאטום את הקופסה בצורה מאובטחת. השתמש בקלטת כדי להצמיד את תווית המשלוח של UPS לחלק העליון של האריזה בצורה מאובטחת. וודא שהתווית כולה גלויה וקריאה.
חלק 3 מתוך 3: משלוח החזרה שלך
שלב 1. הורידו את הקופסה במרכז המשלוחים של UPS
החזר את הקופסה שלך למרכז משלוחים של UPS ותאפשר ארבעה עד חמישה ימים לקבלת החבילה במחסן של Zappos.com. אל תשאיר את החבילה בקופסת UPS, כיוון שלא תובטח החזרה הבטוחה שלה.
כדי למצוא מרכז משלוחים בקרבתך, בקר באתר UPS בכתובת
שלב 2. עקוב אחר עיבוד החזרתך
החזרתך תיבדק, תאושר ותעובד תוך כ -72 שעות לאחר קבלת המחסן. בדוק את הדוא"ל שלך לקבלת הודעת אישור שתישלח לאחר השלמת ההחזרה. אתה יכול לעקוב אחר התקדמות החזרה שלך דרך הקישור "החשבון שלי" באתר.
שלב 3. ודא שאתה מקבל את ההחזר שלך
לאחר שנעלו החזרה ונבדקו במחסן, יידרשו כ -7 ימים עד להוצאת ההחזר שלך. אפשר בין יומיים לעשרה ימים לזכות ההחזר בחשבון שלך ולמוסד הפיננסי שלך לפרסם אותו. ודא כי הסכום הנכון זוכה לך.
שלב 4. פנה לשירות לקוחות במידת הצורך
Zappos.com מציעה קו שירות לקוחות 24 שעות ביממה. התקשר בכל עת אם יש לך שאלות או חששות לגבי החזר והחזר כספי. הכן את מספר ההזמנה שלך כך שנציג שירות הלקוחות יוכל לגשת למידע שלך במהירות.
- תוכל גם לשלוח את השאלות או החששות שלך בדוא"ל על ידי ביקור באתר בכתובת
- האתר גם מאפשר לך להיכנס לצ'אט חי עם נציג שירות לקוחות.
